Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Es tut uns leid, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zu 100 % zufrieden sind, und wir haben die Rückgabe für Sie so einfach wie möglich gestaltet!

Koscy erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Steuern und Versandkosten für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Rücksendung behilflich sein können.

So funktioniert die Rückgabe und Rückerstattung

1. Stellen Sie innerhalb von [Datum einfügen] eine Rücksendeanfrage über „Kontaktieren Sie uns“ an den Kundenservice. 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung . Bitte geben Sie den Grund für die Rückgabe an und fügen Sie Fotos zur Überprüfung bei.

2. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unserer Rücksendebestätigung per Post zurück.

3. Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden und die in der Rücksendeanfrage angegebenen Mängel aufweisen.

4. Nach Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsmittel und Ihrer Bank ab). Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

5. Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Rücksendungen ohne vorherige Absprache und Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Für alle Hochzeits- und Partykleider

Bitte beachten Sie vor dem Kauf, dass alle unsere Braut- und Abendkleider auf Bestellung gefertigt werden. Das bedeutet, dass unsere Schneiderin jedes Kleid einzeln anfertigt, um höchste Qualität zu gewährleisten. Jedes Kleid benötigt Bearbeitungs- und Versandzeit. Sollten Sie es eilig haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Expressbestellung.

Hinweis : Wir bemühen uns stets, jedes Kleid so genau wie möglich dem Bild anzunähern, können dies aber nicht garantieren. Aufgrund des Großhandelspreises müssen wir manchmal ähnliche Stoffe verwenden.

Bei KOSCY brauchen Sie sich keine Gedanken um die Passform zu machen. Alle unsere Kleider werden individuell nach Ihren Maßen oder Ihrer Größentabelle handgefertigt. Sollte ein Kleid dennoch nicht perfekt passen, können Sie es auf eigene Kosten ändern lassen, bis Sie Ihr ideales Kleid erhalten.

Um Ihnen zusätzliche Unterstützung zu bieten, erstatten wir Ihnen die Änderungskosten für alle Kleider (sowohl Standard- als auch Maßanfertigungen) in begrenztem Umfang. Senden Sie uns einfach ein Foto Ihrer Schneiderrechnung per E-Mail an support@koscy.com, und wir kümmern uns um den Rest! Klingt zu einfach? Ja, die Erstattung ist kinderleicht!

Nachfolgend finden Sie die Erstattungsgrenzen für unsere Kleider in USD:

Kleider bis 59 $ - maximal 20 $

Kleid 60 $ - 99 $ - maximal 35 $

Kleid 100 - 199 $ - maximal 50 $

Kleider über 200 $ - Limit 75 $

Da unsere Hochzeits- und Partykleider auf Bestellung gefertigt werden, ist eine Wiederverwendung schwierig, daher Normalerweise können wir keine Rücksendungen akzeptieren.

Falls Sie das Produkt zurücksenden müssen und kein Qualitätsmangel vorliegt oder Sie Ihre Meinung ändern , nehmen wir eine Rückerstattung in Anspruch. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % erhoben , die automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall weiterhin die Versandkosten, den Aufpreis für Übergrößen und gegebenenfalls den Expresszuschlag berechnen, auch wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten für den Versand und das Verpackungsmaterial. Daher empfehlen wir Ihnen, alle unerwünschten Artikel gleichzeitig zurückzusenden, falls es sich um zwei oder mehr Produkte handelt.

Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen (einschließlich Wochenenden) nach Bestätigung Ihrer Rücksendung zurückgeschickt werden. Bitte kontaktieren Sie daher umgehend unseren Kundenservice, damit wir die Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können.

Bitte beachten Sie: Maßgefertigte Kleider sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor. Bitte bestätigen Sie Farbe, Stil und Maße innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.

Für alle Freizeitkleider, Bekleidung, Schuhe & Accessoires

Koscy erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts, falls Sie mit Ihrem/Ihren Artikel(n) nicht zufrieden sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware, um die Rücksendung einzuleiten. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgesendet werden (sofern dies gemäß unserer Rückgaberichtlinie zulässig ist).

Umtauschrichtlinie

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Da alle Artikel individuell angefertigt werden, haben wir keine fertigen Kleider oder Produkte, die wir im Austausch gegen Ihre zurückgesendeten Artikel versenden könnten. Sie müssen unerwünschte Artikel (sofern gemäß unserer Rückgaberichtlinie zulässig) zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel aufgeben. Eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung ist nur einmal möglich. Bitte überprüfen Sie Farbe, Größe usw. Ihrer neuen Bestellung und kontaktieren Sie uns per E-Mail, falls Sie Fragen haben.

Bereits gewährte Aktionspreise oder Rabatte, die bei der ursprünglichen Bestellung in Anspruch genommen wurden, können für eine neue Bestellung nicht berücksichtigt werden.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Unsere Bestell- und Versandsysteme sind darauf ausgelegt, Bestellungen schnell und effizient zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden. Die Anfertigung beginnt, sobald eine Bestellung eingegangen ist.

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang mit. Für Änderungen an Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte. Bitte beachten Sie, dass je nach Art der Änderung Gebühren anfallen.

Einzelheiten zu Stornierungen entnehmen Sie bitte unseren unten stehenden Stornierungsbedingungen:

Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Bestellungen, die innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, bestehend aus den vollen Versandkosten und 70 % des Produktkaufpreises.

Bestellungen, die mehr als 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, haben Anspruch auf eine Teilrückerstattung, bestehend aus den vollen Versandkosten und 50 % des Produktkaufpreises.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Koscy. Wir fühlen uns geehrt, dass Sie uns für Ihren besonderen Tag in Betracht ziehen! Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@koscy.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Adresse im Vereinigten Königreich:
SHAOHUA INTERNATIONAL LTD
100, Ock Street, 2. Stock, ABINGDON, OX14 5DH, VEREINIGTES KÖNIGREICH
(Dies ist keine Absenderadresse)